Política de reembolso

 

ENVIAMENTS:

Es fan enviaments a tot Espanya.

Pel packaging utilitzo cartró corrugat i paper kraft. A vegades protegeixo la peça també amb plàstic de bombolles, que sempre és reutilitzat, així com les capses. Recicla-ho o reutiliza-ho siusplau.

El preu dels enviaments variarà en funció del tamany i pes del paquet, treballo amb Correos i les seves tarifes. 

Totes les peces surten de l'Obrador, Guissona. Em comprometo a fer l'enviament entre 3 i 5 dies hàbils després d'haver-ne efectuat la compra. Els temps d'entrega depenen de correus però solen ser de 2 a 4 dies hàbils per enviaments a la península.

DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS:

Intento fer bé les fotos i ser fidel als dissenys que hi veus. Quan fas la compra acceptes que aquest pot patir petites variacions. Tot i això, pots tenir diversos motius pels quals no estiguis satisfet/a amb el producte que rebis. En aquest cas, tens 14 dies hàbils per fer-ne la devolució, sota aquestes condicions:

1. Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client.

2. La peça ha de ser retornada tal com et va arribar. Amb tot l'envoltori i ben protegida.

3. No es farà devolució dels diners, podràs canviar la peça per una altra d'igual import.

4. Les despeses d'enviament de la peça definitiva també aniran a càrrec del client.

Per dur a terme una devolució posa't en contacte amb mi per correu electrònic DINS dels 14 dies hàbils posteriors a la compra del producte: hola@lobradortallerdeceramica.com i ho tramitarem tot.

 

Pel que fa a les tasses personalitzades, estarem en contacte en tot moment fins que definim bé el disseny que hi vols, i et mantindré informada de com n'avança la producció.

Només es tornaran els diners en els següents casos:

1. Has comprat una tassa personalitzada (30€ o 35€ + enviament) i quan en concretem el disseny em nego a fer-la perquè va en contra dels valors de JúliaCeràmica. Això seria escriure o dibuixar a la tassa símbols o frases sexistes, racistes, homòfobes o en qualsevol cas, discriminatòries cap a algun col·lectiu.

2. Has comprat un val per fer un taller o monogràfic i m'avises de que finalment no podràs venir amb almenys 48 hores d'antelació.

3. Has comprat un val per fer un taller o monogràfic i no s'ha arribat al mínim de grup requerit així que anul·lo el taller.